Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Chez ZEBRESQUE, chaque commande est préparée avec soin avant d’être confiée à nos partenaires de livraison.

Zones de livraison

Les commandes sont actuellement livrées en France métropolitaine.
Toute autre zone de livraison pourra être ajoutée ultérieurement.

Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison indicatifs sont ensuite de 1 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur choisi et la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay).

Le choix du transporteur et les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande et dépendent du mode de livraison sélectionné.

Suivi de commande

Une fois la commande prise en charge par le transporteur, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client, lorsque celui-ci est disponible.

Retards de livraison

ZEBRESQUE ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou à un cas de force majeure (grève, conditions climatiques exceptionnelles, etc.).

Colis endommagé ou non reçu

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, le client est invité à contacter ZEBRESQUE à l’adresse contact@zebresque.fr dans les plus brefs délais afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur et proposer une solution adaptée.

Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de la livraison et à signaler toute anomalie au transporteur.

Une question vous traverse l’esprit ? L’essentiel commence ici.

Nous avons anticipé les plus probables. Elles se trouvent déjà ici.

Pour les questions qui sortent du cadre, écrivez nous.Ce sont souvent les plus intéressantes.

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Quelle est la différence entre un puzzle ZEBRESQUE et un puzzle classique ?

Un puzzle classique consiste à assembler une image. Un puzzle ZEBRESQUE est un puzzle pour adultes pensé comme une expérience complète.

L’image raconte quelque chose, le texte le précise, et l’ensemble crée un moment.

On ne coche pas une activité : on vit une parenthèse zébrée où l’on s’autorise à ne pas penser tout à fait droit.

Les puzzles sont-ils vraiment fabriqués en France ?

Oui, les puzzles ZEBRESQUE sont des puzzles adultes 1000 pièces premium fabriqués en France.
Ils sont conçus dans les Landes et produits dans un atelier à taille humaine, choisi pour son savoir-faire et où chaque geste est une expertise.

Carton épais, encres propres, découpe précise et contrôle attentif de la qualité.

Parce qu’un puzzle réussi commence bien avant la pose de la première pièce.

Quelle taille fait le puzzle 1000 pièces une fois terminé?

Une fois assemblé, le puzzle 1000 pièces fait 68.5 × 48 cm.
Assez grand pour s’immerger. Pas assez pour perdre la table.

Y a-t-il un poster modèle dans la boîte de puzzle ?

Oui, un visuel au format A4 est inclus pour vous guider… ou pour vérifier que vous n’êtes pas en train d’inventer une version alternative de l’image depuis 25 minutes.

Quels sont les délais d’expédition ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Ensuite, le délai dépend du mode de livraison choisi.
On expédie vite, mais on emballe avec soin : les puzzles aiment être correctement emmitouflés avant d’affronter la vie postale.

D’autres questions ?

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D’autres réponses vous attendent dans la FAQ.

Elles aiment qu’on vienne les voir.

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